Оплата, доступ и возврат

Поставщик — ООО «База Бизнеса». Мы предоставляем удалённое право использования сервиса «Ясно Понятно» юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям по договору-оферте.

Что вы покупаете

Доступ к функциям полной версии для одного портала с выбранным лимитом активных сотрудников на 1 месяц, 3 месяца или 1 год. Описание функций и все цены открыты без регистрации. Это программный сервис для работы со знаниями и внутренним обучением команды, а не продажа образовательных программ с выдачей дипломов.

Как оформить и оплатить заказ

1. Администратор открывает «Мой тариф», выбирает лимит сотрудников и период. Сервис показывает полную стоимость выбранного периода до оформления заказа.
2. Выберите организацию-плательщика, проверьте реквизиты и условия оферты и обработки данных, затем сформируйте счёт.
3. Сейчас доступна оплата банковским переводом по реквизитам PDF-счёта. В назначении платежа укажите номер счёта. Онлайн-оплата через UnitPay пока не подключена. Автоматических списаний и автоматического продления нет.
4. Сохраните счёт и документ, подтверждающий оплату. Счета и их статусы доступны в разделе «Мой тариф → Мои счета».

Как получить доступ

Физическая доставка не требуется. Доступ предоставляется через интернет в вашем существующем портале — в браузере или приложении Битрикс24, без отдельной установки программы. Оплатить можно из России; доступ возможен там, где доступны интернет, сервис и используемая платформа.

Тариф включается после проверки и подтверждения поступления полной суммы по счёту, не позднее одного рабочего дня после её поступления на расчётный счёт и идентификации заказа. Если назначение платежа не позволяет определить заказ, запросим уточнение не позднее одного рабочего дня после обнаружения платежа. Начало и окончание периода видны в «Мой тариф»: время ожидания подтверждения оплаты не уменьшает оплаченный период.

Если деньги перечислены, а тариф ещё не включён, отправьте номер счёта, адрес портала и подтверждение платежа на info@yasno.online. Мы проверим поступление и сопоставим его с заказом. При невозможности предоставить оплаченный доступ согласуем устранение проблемы либо возврат соответствующей суммы.

Онлайн-оплата после подключения UnitPay

Этот способ готовится к подключению и пока недоступен. После включения в интерфейсе вы сможете выбрать доступный способ онлайн-оплаты, проверить сумму и перейти на платёжную страницу UnitPay или банка. Реквизиты карты вводятся только там; при необходимости банк запрашивает подтверждение операции. После успешной оплаты тариф будет активироваться автоматически по проверенному уведомлению платёжного сервиса. При техническом сбое доступ будет включён не позднее одного рабочего дня после подтверждения успешной оплаты. Повторно оплачивать заказ при задержке не нужно — обратитесь в поддержку.

Отмена неоплаченного счёта

В разделе «Мои счета» нажмите «Отменить оплату» у неоплаченного счёта. Счёт останется в истории со статусом «Отменён»; платить по нему не нужно. Отмена счёта не является возвратом уже перечисленных денег. Если перевод уже отправлен, сначала свяжитесь с нами.

Отказ от доступа и возврат денег

1. Напишите на info@yasno.online с темой «Возврат оплаты». Укажите организацию-плательщика, номер счёта, портал, дату и сумму платежа, причину обращения и контакт для ответа. Приложите подтверждение оплаты; не отправляйте данные банковской карты, пароли или коды.
2. Мы проверяем оплату и полномочия заявителя, рассматриваем обращение и сообщаем решение в течение 10 календарных дней со дня получения. При недостатке сведений в этот же срок запросим уточнение. По результатам сообщим решение, расчёт суммы и порядок возврата; обязательные сроки закона имеют приоритет.
3. Возврат за неиспользованную часть доступа рассматривается с учётом фактически предоставленного права использования и обязательных норм закона. Ошибочные, повторные и избыточные платежи проверяются отдельно. Абсолютного запрета возврата нет; условия определяются офертой и конкретным заказом.
4. При одобрении возврата перечислим сумму либо направим распоряжение платёжному сервису в течение 5 рабочих дней с даты решения. По банковскому переводу возврат производится на счёт отправителя. После подключения UnitPay возврат будет выполняться через платёжный сервис исходным способом, если он поддерживает возврат; иной способ согласуем с плательщиком. Если требуются реквизиты, запросим их без необоснованной задержки. Обязательные сроки закона имеют приоритет. Срок зачисления зависит также от банка или платёжного сервиса.

Защита информации

Соединение с сайтом защищено HTTPS. Соблюдайте права доступа в портале, не сообщайте пароли и коды третьим лицам. Мы не запрашиваем PIN, CVV или коды подтверждения банковской карты. Меры защиты описаны в политике информационной безопасности, обработка информации — в политике конфиденциальности и поручении на обработку данных.

Функции, отмеченные «Скоро», не входят в оплачиваемый доступ. Гарантированный процент доступности не установлен. Порядок поддержки, ограничений и ответственности описан в оферте.