Договор-оферта на доступ к сервису «Ясно Понятно»

Эта публичная оферта адресована юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Тариф, лимит сотрудников, срок, цена и портал конкретного заказа фиксируются в счёте и сохраняются в сервисе. Прочитайте документ до оплаты.

1. Термины и стороны

1. Исполнитель — ООО «База Бизнеса», ИНН 2901321324, КПП 290101001, ОГРН 1252900002190. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, от имени которого оформлен и оплачен заказ. Администратор портала подтверждает условия от имени Заказчика и гарантирует свои полномочия.
2. Сервис — облачная программа «Ясно Понятно» для ведения базы знаний и доступных по тарифу обучения, тестов и иных функций. Портал — обособленное рабочее пространство организации в Сервисе. Пользователь — лицо, которому Заказчик предоставил доступ.
3. Заказ — запись Сервиса о выбранном портале, тарифе, лимите, периоде, цене и плательщике. Счёт — сформированный для заказа документ с банковскими реквизитами, номером и ссылками на действовавшие при его выпуске документы. Оплаченный период начинается после подтверждения поступления денег и активации доступа, а не в день скачивания счёта.

2. Предмет и состав доступа

1. Исполнитель предоставляет Заказчику простое (неисключительное), непередаваемое право удалённого использования платных функций Сервиса через интерфейс в пределах одного указанного портала и оплаченного периода. Исходный код, экземпляр программы и исключительные права Заказчику не передаются.
2. Состав фактически доступных функций определяется выбранным тарифом и состоянием Сервиса на дату заказа. Не внедрённые функции, в том числе помеченные «Скоро», в предмет оплаченного доступа не входят. Раздел «Мой тариф» показывает действующий статус, срок и лимит. ИИ-функции могут быть отдельно отключены до их запуска; одно упоминание функции на сайте не означает её доступность.
3. Один платёж относится только к одному порталу. Использование приложения через Битрикс24 — дополнительный способ доступа к связанному порталу, а не покупка тарифа для всего Битрикс24. Для другого портала оформляется отдельный заказ.

3. Бесплатный тариф и демонстрационный период

1. Новый портал получает 14 календарных дней демонстрационного доступа к действующим функциям полной версии без оплаты и без автоматического списания. Условия демо и дата окончания показываются администратору. Демонстрационный доступ сам по себе не является платным заказом.
2. После окончания демо или оплаченного периода портал переходит на бесплатную базу знаний, если новый оплаченный период не активирован. Платные функции и настройки прав перестают действовать, но созданные материалы не удаляются исключительно из-за смены тарифа. На бесплатном тарифе пользователи портала могут читать, создавать, менять и удалять материалы одной общей базы; ранее настроенные ограничения платного тарифа не защищают материалы после перехода. Администратор отвечает за последствия такого изменения доступности.
3. При переходе с бесплатного тарифа на полный администраторы сохраняют управление, а остальные сотрудники по умолчанию получают чтение до настройки платных прав доступа. Состав функций и права определяются также пользовательским соглашением.

4. Заказ, акцепт и документы

1. До выпуска счёта администратор выбирает тарифный лимит, период и организацию-плательщика, видит итоговую сумму и отдельно подтверждает ознакомление с условиями оферты и поручением на обработку персональных данных. Сервис сохраняет подтверждённые условия, время, портал и идентификатор подтвердившего лица. Создание заказа и скачивание счёта не являются оплатой или акцептом договора.
2. Полная оплата счёта с возможностью сопоставить платёж с заказом является акцептом этой оферты по конкретному заказу. Договор считается заключённым с момента поступления полной суммы на расчётный счёт Исполнителя. Плательщик, отличный от Заказчика, обязан указать номер счёта в назначении платежа; такое перечисление считается исполнением денежного обязательства Заказчика, если платёж достоверно идентифицирован.
3. Если плательщик или сумма не позволяют определить заказ, Исполнитель запрашивает уточнение по контактам Заказчика. До идентификации и полной оплаты платный доступ не активируется. Ошибочный либо избыточный платёж урегулируется с плательщиком: сумма может быть зачтена по согласованию или возвращена на счёт отправителя после проверки основания платежа.
4. Условия конкретного заказа определяются редакцией оферты, сохранённой при его оформлении и указанной в счёте. Последующие изменения условий не применяются к этому заказу без согласия Заказчика или прямого требования закона. Прежние редакции остаются доступными по своим постоянным ссылкам.

5. Цена, налоги и расчёты

1. Цена фиксируется в рублях в заказе и счёте за выбранный период и лимит активных сотрудников. До подтверждения заказа Заказчик видит полную сумму. Основание расчёта НДС указывается в конкретном счёте по действующим на дату его выпуска налоговым обстоятельствам Исполнителя; эта оферта не заменяет налоговый документ.
2. Оплата сейчас производится банковским переводом по выставленному счёту. Банковская карта, СБП, автосписание и автоматическое продление не применяются, пока соответствующий способ прямо не включён в интерфейсе и не согласован Заказчиком. Комиссию своего банка несёт плательщик.
3. Изменение публичных цен не меняет сумму уже выпущенного и оплаченного счёта. Новый период, иной лимит или другой портал оформляются отдельным заказом. Исполнитель не требует оплаты за незаказанный период.

6. Предоставление и ограничение доступа

1. По банковскому счёту Исполнитель активирует тариф не позднее одного рабочего дня после поступления полной суммы на расчётный счёт и идентификации заказа. Если сумма или назначение не позволяют определить заказ, Исполнитель запрашивает уточнение не позднее одного рабочего дня после обнаружения платежа. Даты начала и окончания отражаются в разделе «Мой тариф»; ожидание подтверждения не уменьшает оплаченный период.
2. После подключения онлайн-оплаты через UnitPay тариф будет активироваться автоматически после получения и проверки подтверждения успешного списания от платёжного сервиса. При техническом сбое активация производится не позднее одного рабочего дня после подтверждения успешной оплаты. До подключения этот способ недоступен. Сообщить о задержке можно на info@yasno.online, указав номер заказа, портал и подтверждение платежа.
3. При превышении лимита активных сотрудников сервис уведомляет Заказчика и предоставляет семь календарных дней на выбор подходящего тарифа. После этого платные функции могут быть ограничены до устранения превышения. Существующие данные от одного ограничения не удаляются.
4. Исполнитель может временно ограничить доступ при подтверждённом нарушении закона, угрозе безопасности или существенном нарушении условий, по возможности уведомив администратора и сохранив соразмерность меры. Плановые и аварийные работы возможны; Исполнитель принимает разумные меры для уменьшения перерыва. Гарантированный процент доступности или срок устранения каждой неисправности этой офертой не установлен.

7. Контент, интеграции и персональные данные

1. Права на загруженный контент остаются у Заказчика и иных правообладателей. Заказчик отвечает за законность материалов, внешних ссылок, назначений обучения и предоставленного пользователям доступа. Исполнитель обрабатывает контент только для работы выбранных функций и исполнения договора.
2. Заказчик определяет цели и законные основания обработки данных своих работников и других лиц. Обработка Исполнителем данных внутри портала в качестве лица, действующего по поручению Заказчика, регулируется поручением; собственная обработка Исполнителя описана в политике персональных данных.
3. Подключение Битрикс24 и иных интеграций зависит от решения Заказчика, наличия прав и работы сторонней платформы. Условия таких платформ применяются к их собственным услугам; Исполнитель не гарантирует доступность функций третьих лиц вне своего контроля.

8. Поддержка, прекращение и возвраты

1. Сообщения о заказе, оплате, доступе и претензии принимаются на info@yasno.online. В обращении о возврате укажите организацию-плательщика, номер заказа или счёта, портал, дату и сумму платежа, причину и контакт для ответа. Исполнитель рассматривает обращение и сообщает решение в течение 10 календарных дней со дня его получения. При недостатке сведений в этот же срок направляется запрос уточнений; обязательные сроки, установленные законом, имеют приоритет.
2. Заказчик может отказаться от дальнейшего использования сервиса. Вопросы возврата за неиспользованную часть доступа рассматриваются по мотивированному обращению с учётом фактически предоставленного права и обязательных норм закона; абсолютный запрет возврата этим договором не устанавливается. Если Исполнитель не может предоставить оплаченный доступ, стороны согласуют исправление либо возврат соответствующей оплаты.
3. При одобрении возврата Исполнитель перечисляет сумму либо направляет распоряжение платёжному сервису о возврате в течение 5 рабочих дней с даты решения. По банковскому переводу возврат производится на счёт отправителя; после подключения UnitPay — через платёжный сервис исходным способом, если он поддерживает возврат. Иной способ согласуется с плательщиком. При отсутствии необходимых реквизитов Исполнитель запрашивает их без необоснованной задержки. Срок зачисления зависит от банка или платёжного сервиса; обязательные сроки закона имеют приоритет.
4. Повторные, ошибочные и избыточные платежи, а также списание без предоставления доступа рассматриваются по тому же порядку. Проверка не требует передачи полного номера карты, PIN, CVV, паролей или кодов подтверждения. Подробные действия описаны на странице «Оплата, доступ и возврат», меры защиты — в политике информационной безопасности.
5. После прекращения платного периода Заказчик вправе пользоваться доступным бесплатным функционалом и предусмотренным интерфейсом экспортом, если он доступен по действующему тарифу. Удаление портала и его данных регулируется пользовательским соглашением и поручением; прекращение оплаты само по себе не является командой на немедленное удаление.

9. Ответственность, споры и изменения

1. Стороны отвечают за нарушение своих обязанностей согласно законодательству РФ. Ничто в договоре не исключает ответственность, которую закон запрещает ограничивать. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, уведомляет другую сторону без необоснованной задержки и подтверждает их влияние на исполнение.
2. Претензии стороны сначала направляют на контактный адрес и пытаются урегулировать переговорами. Неурегулированный спор рассматривается в порядке, установленном законодательством РФ.
3. Исполнитель может изменять условия для будущих заказов. Изменения не применяются задним числом к уже оплаченному периоду без согласия Заказчика или прямого требования закона. Действующие условия доступны в договоре-оферте.